Avis au sujet du courtier en ligne Cortal (page 11/13)

Cortal : avis des clients

Le 16/07/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Concernant mon avis du 16 juillet 2003, une erreur s'est glissée dans mon e mail.
pierre.d-halluin@wanadoo.fr
Le 16/07/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Zéro, c’est encore trop.
A FUIR ET A EVITER A TOUT PRIX
Seul point positif de Cortal : Etre un abonné et passionné que du CAC 40, rien d’autre.

Ancien de Consors, je dois vous dire que Cortal est vraiment nul. Je pleure et je pleure Consors.
J’ai passé beaucoup d’étapes décrites par d’autres.

J’ai décidé de quitter ces incapables et je vais ouvrir un compte chez un autre broker, mais sans transférer mon portefeuille de suite.
Si je peux donner un conseil à certains : Cela ne sert à rien de transférer un portefeuille. Mieux vaut vendre ses titres quand c’est le moment ( car un transfert peut mettre du temps, et la bourse bouge vite). Et mieux vaut faire un transfert quand la bourse est calme.
Demander en attendant un virement et ouvrir un compte chez un autre broker et l’essayer. Et si cela ne va pas, eh bien on va ailleurs. Quand ce sont des espèces, c’est plus facile de demander un virement que de faire un transfert. C’est ce que je vais faire. En mettant le minimum, juste pour ouvrir un compte.

Peut être bon pour un investisseur pépère et abonné au CAC 40, sinon, sauvez-vous

Mes griefs contre Cortal sont :

- Tous les déboires des autres de ce site.
- France info ¼ d’heure avant d’avoir quelqu’un au téléphone. Et quand on les a au téléphone, ils remettent France Info de temps en temps ?
- Le nouveau logiciel active trader est minable.
- Sur le marché français que le CAC 40 en continu.
- Pas de SRD en continu. Il faut faire moi même toute une liste et si j’ai le malheur de fermer la fenêtre, je peux tout recommencer.
- Pas de palmarès des actions SRD
- Pas de cotation de mon portefeuille en temps réel.
- A 17h15, il est trop tard, les ordres sont mis au jour suivant !!!! Ainsi à 17h, je mets des ordres à fortes fluctuations. Sait on jamais !

- Des gens incompétents : Exemple de ce mardi 15 juillet 2003 :
J’ai des Ericsson ( Bourse Suède) que je veux vendre.

Je téléphone et on me répond qu’il faut attendre une semaine à deux semaines pour les vendre
Je dis à la personne que sur le site Yahoo Finances les Ericsson montent et que je veux les vendre de suite, elle me réplique : « Vendez les sur Yahoo » !!!
Ensuite elle me demande à combien d’euros, je veux les vendre ? Je lui ai dit qu’en Suède ce sont des Couronnes et que je vends en Couronnes.
Pour finir, elle me dit " Nous regroupons les actions pour avoir un meilleur prix de négociation quand nous les vendons". Qu'est ce que cela veut dire ?
Cortal sous-traite des frais de négociations sur le dos du client ?

Ils mettent sur leur site :
« Service Bourse : une équipe d'opérateurs financiers spécialisés
Avertissement : ces services s'adressent à une clientèle autonome acceptant les aléas boursiers.
S’ils n’étaient pas qualifiés, où irions nous ?
Il faudrait dire les aléas Cortal, ce serait plus exact.

- J’avais demandé un virement il y a une semaine. Ils n’ont pas de trace !!!
Je leur ai dit alors d’en faire un autre. Mais jusqu’à présent je n’ai aucune trace de virement sur mon compte courant Cortal !!

« Spécialisés dans l'épargne, nous voulons tout mettre en oeuvre pour que votre argent vous rapporte au maximum :
• en faisant l'économie des dépenses inutiles »
Une chose très vraie. Mais qui fait l’économie des dépenses inutiles : Cortal.
CONCLUSION : laissez votre argent immobilisé chez Cortal, il sera gardé bien précieusement, mais par Cortal.

Concernant Fortuneo :
Je me suis aperçu que Fortuneo a quelques outils comme Consors, mais bon, je ne me fais pas trop d’illusions. Bon outils, mais malheureusement pas d’infos ou de conseils utiles sur les actions.

Sinon merci de me dire s’il y a mieux.
Et bon courage.




Le 15/07/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Idem que tous les commentaires ci dessus j'ai renoncé depuis le basculement Consors/Cortal a l'intraday le site Consors était plein d'infos utiles et là ...rien le néan total,site vide, pas d'ergonomie, je suis écoeuré, et donc comme tous les autres je recherche activement un autre broker.
A EVITER A TOUT PRIX
Le 11/07/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Je possede deux PEA, un chez Cortal, l'autre chez Self-Trade. Je mets 0 aux deux.
Cortal: tarifs delirants - Site nul et non fiable - service inexistant
Self-trade: site vieillot et peu fiable - service nul
Je cherche un nouveau brooker. J'ai regardé Boursedirect (tarifs prohibitifs) et Fortuneo (si le service est au niveau du service clients je suis inquiet) sans etre emballé.

Quelqu'un utilise-t-il le Pack Pro-Active Trading de chez Cortal? A ma grande surprise ma premiere impression est plutot favorable, ce qui chez Cortal releve du miracle (prix et qualité du logiciel). J'aimerai avoir votre avis.Merci
Le 08/07/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Là encore, un ex-Consors complètement déçu par ce que propose Cortal : site internet lent, il faut appuyer sans cesse sur "actualiser" pour remettre à jour les cotations, déconnexion au bout de 10 min. Je cherche un autre Trader...
Le 08/07/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Ex Client consors, j'ai tenu une semaine chez cortal. Interface style minitel années 80.
Interlocuteurs désagréables, incompétents.
Le 07/07/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Ex client Consors dont j'appréciais les services et le site très convivial, j'ai l'impression de m'être fait ARNAQUER complètement et suis en train non sans difficultés de cloturer mon compte avec menace de plainte pour escroquerie et ,publicité mensongère.
Site lent, nul et souvent indisponible, collaborateurs en sous-effectif et incompétents frais exorbitants et injustifiés : dernière en date ils m'ont débité directement 3 mois de droits de garde alors que j'avais déjà payé la totalité de l'année chez Consors !!! J'ai fait un courrier pour souligner tout cela au Président du Directoire qui ne s'est même pas donné la peine de répondre.
Pour une filiale de BNP Paribas 1ère banque de la zone euro c'est inadmissible. Je cherche des insatitisfaits ex-Consors pour lancer une "class action" pour obtenir réparation des préjudices subis, me contacter à cet e-mail si intéressé.
Le 05/07/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Idem que tous les commentaires ci dessus j'ai renoncé depuis le basculement Consors/Cortal a l'intraday le site Consors était plein d'infos utiles et là ...rien le néan total,site vide, pas d'ergonomie, je suis écoeuré, et donc comme tous les autres je recherche activement un autre broker.
A EVITER A TOUT PRIX
Le 02/07/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
je ne mets pas de note ,il y a qu'a regarder la suite des commentaires!!dessous
ca y est je me casse !!! chez symphonis a mon avis ils sont dans les moins cher, et vont faire des prix pour les traders actifs,je crois que certains broker ce sont apercu du probleme consors /cortal et vont en profiter,et a mon avis cortal vont y laisser des plumes,je suis pret a parier que la moitie de chez consors vont se barrer!!a voir plus!!
c'est incroyable quand on sait qu'a la bourse ca reagi a la seconde!! et que cortal depuis le temps ils regardent!!!ils font rien!!a se demander pourquoi ils ont achete consors!!quel gachis!!je pense que comme moi bcp ont recu une lettre d'excuses !!!! mais c'est pas des excuses que nous voulons!! c'est que ca marche
s'il y a des gens qui veulent des renseignements sur symphonis ,no probleme je serai operationnel dans une 10 de jours je crois

flo
Le 30/06/2003,
a affecté une note de 1 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
A ce jour lundi 30 juin 2003 soit 4 semaines après le basculement Consors/Cortal je n'ai toujours pas accès à mon portefeuille !!! Le transfert du PEA s'est fait, mais pas celui du compte titre !
Il me semble clair que le passage de Consors à Cortal est un véritable marché de dupes, c'est un échanges perdant/perdant !
- Perdant car le site est très décevant par rapport à celui de Consors.
- Perdant à nouveau car au niveau des relations commerciales, c'est le vide, une inefficacité qui semble redoutable.
Inutile d'épiloguer on pourrait en remplir des pages et des pages...
Questions :
1) Qu'est ce que je peux faire pour activer cette recherche de portefeuille coincé je ne sais où ? J'ai vraiment l'impression de hurler dans le desert !
2) Qui peut me conseiller un autre courtier en ligne ?
(j'ai ouvert un compte sur ING direct, prix intéressant, mais je suis déçu par le site)

Merci pour les réponses.
José
Le 29/06/2003,
a affecté une note de 5 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Je fais aussi partie des orphelins de Consors placés d'office chez Cortal.
Je ne m'étends pas plus sur le site de Cortal où j'ai rencontré la plupart des difficultés très bien décrites par les précédents intervenants.

Merci à ceux qui s'en sont échappés de guider un peu les autres en disant où ils ont retrouvé la joie de trader...
Le 26/06/2003,
a affecté une note de 1 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Ca fait plaisir de voir que js suis pas le seul à déplorer la disparition de consors!!! Ils auraient mieux fait de migrer les clients cortal chez consors!!!
Site tres pauvre en information, souvent planté et peu convivial!
Si quelqu'un a des propositions d'autres courtiers je suis preneur!!!
Le 24/06/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
C'est contraint et forcé que je me trouve chez CORTAL avec de profonds regrets d'avoir été abandonné par CONSORS.
Mêmes déboires avec le mot de passe qu'il est déconseillé de changer !
Site lourd et confus et sans ergonomie.
Tarifs dissuasifs.
Avez vous une idée pour retrouver l'équivalent de CONSORS ?
Le 23/06/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Puisque le débat fait rage sur Cortal, voici mon avis de client depuis 7 ans.
- Les tarifs: Ils ont pas mal augmenté: 10,90€ pour une transaction en dessous de 1500€. A quoi s'ajoutent les droits de garde, et ces foutus frais de tenue de compte (12€ par semestre et par compte, qu'on ne voit pas tout de suite).
- L'ergonomie du site: le site Web est en effet plutôt lourd, pas rapide, pas toujours à jour, et parfois indisponible. En revanche, je n'ai pas de pbs majeurs de connexion.
- Trader Home Line (le logiciel maison à télécharger). Contrairement à d'autres, je suis plutôt satisfait. On peut même avoir les cours en temps presque réel, sans supplément (le seul équivalent que je connais en mieux est Fortuneo)et les historiques de transaction sur 2 ans. Mais d'accord pour dire que le design est un peu viellot.
- Services par téléphone: A éviter, en effet, car on vous taxe à la minute et toute transaction passée par tel est majorée. On ne sait jamais si on tombe sur le bon interlocuteur.
Au total, un gros courtier, qui ressemble à sa maison mère BNP: tarifs un peu au dessus de la moyenne, et une foule de services payants et sans intérêt à éviter.
Le 23/06/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Ancien client Consors Pro, je suis dégoûté de Cortal qui est de venu mon broker suite à fusion.

Chaque jour, je pleure la disparition de Consors France qui étaient les meilleurs. D'ailleurs essayez aujourd'hui de trouver un broker qui vous propose :
0 à 3000€ -> 10€ TTC
3001€ à 10000 -> 19€ TTC
> 10000€ -> 0.17% TTC
graphiques et indicateurs (les bons) en temps réel
aller retour gratuit
SRD à 0.018% par jour
droits garde gratuits si nb ordres > 5
fiabilité, disponibilité et compétence
... bref c'était le bonheur

En 3 semaines, chez Cortal, j'ai vécu les déboires suivantes :
- pas de code pendant 5 jours au moment de la fusion/passage relais Consors/Cortal
- augmentation des tarifs SRD
- site internet archi nul et illisible qui vous déconnecte au bout de 10 minutes (enfin quand vous arrivez à le faire marcher)
- outil Trader Home Line : une pure merde dont l'ergonomie date du siècle dernier. Ne comptez même pas avoir un graphique digne de ce nom.
- nouvel outil ActiveTrader depuis 19 juin : comme l'enfer, c'est pavé de bonnes intentions mais d'une rare complexité, d'une ergonomie à faire palir ou attraper une crise de nerfs les adeptes (on dirait Metastock version 1985), bref une daube
- surtout ne changer pas votre code : Cortal mettra 12 jours à vous en envoyer un nouveau dont 10 pendant lesquels vous ne pourrez rien faire (j'ai testé c'est l'horreur et ils s'en foutent) -> de plus ils n'ont même pas aligner les tarifs téléphone au tarif internet pendant ce temps (d'illeurs entre le moment où vous donnez l'ordre par téléphone et le moment où le type l'a saisie, la bourse a largement eu le temps d'évoluer)
- un service client préhistorique d'une incompétence notoire
- pas de conseiller personnel comme chez Consors
- un service informatique internet pas au top et dont les connaissances datent de 1995

Bref, en un mot comm en 100, c'est une honte, un foutage de gueule, un scandale.

A FUIR ET EVITER d'URGENCE

A bon entendeur
Le 23/06/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Ancien de Consors,rejoignez notre groupe de "travail" pour faire une évaluation objective des services offerts par les brokers, sachant que chez Consors, ... on se plaisait bien !!!!
Le 20/06/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Site médiocre avec plantages fréquents - service clients arrogant, agressif et très diffiçile à obtenir - tarifs scandaleux par rapport au service fourni
Le 19/06/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
JE REGRETTE CONSORS QUI ETAIT PRSEQUE PARFAIT.
JE VAIS VITE CHANGER DE CREMERIE. APRES AVOIR LU LES COMMENTAIRES DES UTILISATEURS JE VAI VRAIMENT ME DEPECHER
Le 17/06/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
je n'avais pas voulu noter crotalus!!!maintenant apres 3 ordres passes je peux !!!alors je mets le 000000,00
faut quand meme que je vous explique la derniere! j'ai 2060 avenir a 1.25€ au comptant
je passe une vente a decouvert a 1.15 pensant que ca aller continuer de descendre (ben non)
entre temps j'en avais achete aussi 1750 a 1.15 au comptant qui me faisait alors 3810 au comptant a 1.21 le cours remonte a 1.22 je decide de vendre mes 1750 (1.15)a 1.22 impossible!!!parce que ma vente a decouvert vien se mettre dans ma ligne au comptant!!c'est a dire 3810(c)-2100(srd)fait que j'ai pu vendre que 1710 titres au comptant a 1.22 maintenant deux choix ou j'achete 2100 srd mais faut voir le cours s'il veut descendre ou j'attend la fin du mois pour que ces 2100 titres a 1.15 sortent mon restant du comptant a 1.21 c'est pas beau la vie chez cortal!!!
tout ca parce que vous n'avez plus le droit de fair du srd sur avenir sauf si vous avez une position au comptant!!! mais vaut mieux que le cours soit plus haut que votre cours au comptant

pour ceux que ca interesse j'ai des infos importantes!! que je ne peux pas dire ici!!


flo
Le 16/06/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
J’ai un compte titres chez Cortal que je gère par Internet.
En date du 18 décembre 2002 suite à une vente au comptant de 340 titres Soi Tec Silicon à 3.37 euros l’unité Cortal n’a pas versé les espèces sur mon compte, par contre bien que cet ordre ait été exécuté je me suis retrouvé le lendemain avec ces mêmes titres en portefeuille.
Afin de couvrir ma position au SRD je devais à tout prix avoir les espèces de cette vente sur mon compte sinon Cortal fait envoyer par l’intermédiaire de France Télécom un télégramme de mise en demeure que Cortal facture 60 euros à son client.
J’ai donc repassé un ordre de vente de ces 340 titres mais cette fois ci à 3.34 euros l’unité en date du 19 décembre 2002, cette vente à été exécutée mais suite à je ne sais quelle panne de Cortal je me suis retrouvé avec les deux ventes exécutées et avec les deux versements espèces donc une position de – 340 titres en portefeuille.
J’ai donc contacté Cortal en date du 19 et du 20 décembre 2002 au sujet des espèces non versées ainsi que de ma position négative sur ce titre, mes messages sont restés sans réponses.
Par contre en date du 23 décembre Cortal s’est permis d’annuler la vente du 19 décembre «340 titres à 3.34 » et de la remplacer par une vente de 300 titres en antidatant la date d’exécution au 19 décembre.
Sur cette valeur j'avais deux position, une en SRD "300 titres"et une au comptant "340 titres"
Par ailleurs Cortal se permet d'imposer des frais de 12 euros HT/semestre concernant le PassEpargne !
D'autre part Cortal est très souvent en panne à des moments cruciaux du marché et ne respecte pas du tout leurs clients
Mais pourquoi donc Cortal se permet de falsifier les comptes de ses clients et de ne régler les litiges toujours à leur avantage
A ce titre j'ai monté un dossier Cortal et je tiens à dénoncer toutes les pratiques de Cortal

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