Avis au sujet du courtier en ligne Cortal (page 4/13)

Cortal : avis des clients

Le 10/12/2004,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Les services de Cortal sont trop souvent en disfonctionnements, par contre les frais de Cortal sont très abusifs, à savoir leur prélèvement de 12€/semestre pour "tenue de compte" en remplacement du Pass'Epargne
Le 06/12/2004,
a affecté une note de 13 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Cortal est le courtier avec l'une des plus mauvaise note de ce comparatif;
Je trouve cette notation bien dure.Client de Cortal, Boursorama et Ferri. MOn opinion est la suivante pour ses activité de Bourse:
SI le site Web de Cortal est plus long à charger que ses concurrents et d'une approche difficile. Son logiciel de trading" Active Trader est certainement l'un des meilleurs du Marché. En tout cas bien supérieur aux produits de Boursorama et ferri.
Quand aux tarifs, si Ferri est bien entendu le plus cher, Le service à la clientèle est de qualité, je parle de l'agence de Nantes.
Boursorama est légérement moin chère que Cortal (-1€ ) Mais avez vous fait attention aux coût des reports SRD. Chez Cortal le tarif est celui du Forfait; Chez Boursorama c'est 0.30% HT du montant du report et je ne vous parle pas de leur serice de risque au cas ou votre couverture est insuffissante.
Boursorama se rattrappe par la qualité de son site Web et bien entendu le prix de ses forfaits.
EN conclusion, si on sait ou trouver l'information, on peut se passer de Ferri, utiliser le site Web de boursorama et trader avec Cortal. Par contre si vous avez des problèmes passagers de couverture être client Ferri est un plus.
C'est pourquoi je mets une note de 13 aux trois courtiers


Le 02/12/2004,
a affecté une note de 1 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Le plus nul que j'ai pu tester à l'époque de la bulle Internet. Le site plantait, on ne pouvait pas se connecter quand justement il le fallait, les ordres mettait un temps fou à arriver au marché.
Bref, leur prix n'était pas excessif, mais le service était à l'avenant, à savoir INEXISTANT.
J'espère pour eux qu'ils se sont améliorés...
Le 12/11/2004,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Comment les brokers et à savoir Cortal peuvent-ils interdire de vendre à découvert un titre alors qu'ils l'autorisent à l'achat à découvert
En ce sens je parle du titre HGH "Highwave Optical Technologies" qui ne possède en capital que 52 476 473 titres et qui depuis début août 2004 voit un nombre invraisemblable d'échanges de titres, à savoir dans la journée du 09/11/2004 ouverture à 1.11 € et clôture à 0.62 € pour un total de 51 952 015 titres
De qui se moque-t-on Messieurs les brokers ?
Cela relève de quel code financier vos décisions unilatérales ?
Pour ma part Cortal m'avait refusé un ordre de vente à découvert à 1 €
Bien sûr que cela méritera explication de la part de Cortal
Le 09/11/2004,
a affecté une note de 1 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Cortal transforme son Pass'Epargne de 12€HT/semestre par Tenue de compte toujours du même montant !
La plainte devant le Tribunal de Grande Instance concernant le Pass'Epargne coure toujours

<font color="#FF0000">Bonjour,

La note a été annulée. Vous savez pourquoi.

Webmaster</font>
Le 29/10/2004,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
En réponse à Munstermunch:
- Comme je l'ai posté dans un précédent message, j'ai vu qu'il y avait un site sicav-direct.fr qui proposait toute la même offre que Cortal... mais avec des frais d'entrée beaucoup plus faibles! Mais je n'en sais pas beaucoup plus.
- A mon avis, si tu veux investir en Sicav, il ne faut prendre ni Boursorama, ni Sicav-online, mais Altaprofits. J'en suis client depuis 3 ans, et c'est de très loin le meilleur broker en ligne de sicav: pas de frais d'entrée, pas de droits de garde, deux arbirtrages gratis par an, frais de gestion de 0,95%/an pour les sicav et de 0,60% pour le fonds Euro. Je ne sais pas pourquoi Altaprofits n'est pas mieux connu. (Si tu veux, je peux te parrainner, mais à toi de voir.
- Comme certains ici, je ne suis pas un trader actif (et en tout cas quotidien) et les Sicav me paraissent actuellement une bonne alternative à l'investissement direct en bourse. En particulier, cela permet de se diversifier sans difficultés pratiques et frais exagérés sur certains marchés étrangers peu ou pas acessibles en direct. Je pense aux marchés émergents, à l'Europe de l'Est et à l'Asie. Grâce à des Sicav orientés sur ces marchés, j'ai pu engranger des plus-values significatives sur les 6 derniers mois (de 15 à 20%) qui compensent mes pertes ou stagnations sur marchés européens et US.
Le 29/10/2004,
a affecté une note de 6 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Je n'étais pas mécontent de Cortal jusqu'à récemment, avec un PEA , un compte Cortal pour les SICAV et un compte titre. Je ne suis pas un "trader" mais plutot investisseur long terme : SICAV action, oblig, monétaire et titres mais ptf pas très actif.
Mais depuis peu 2 catastrophes :
1/ leur nouveau site : buggé de partout, des régressions : ergonomie mauvaise : + de clic, navigation ultra laborieuse dans les menus, déconnecté environ 5 fois par session, des fonctions qui ont disparu : plus possible de télécharger ses comptes en excel, des infos de performance manquantes sur les SICAV, et des infos fausses : j'ai acheté des SICAV que CORTAL disait non éligible au PEA, je me suis aprçu après qu'en fait elle l'étaient ! c'est l'horreur ! je trouve scandaleux de mettre en production une version qui de toute évidence n'a pas été testée correctement, qui n'apporte rien et même qui régresse !!! ça n'est pas aux clients de faire les tests !!!!
2/ J'ai ouvert il y a plus d'un an un compte titre issu d'une donation. Je viens de m'apercevoir qu'ils n'ont jamais mis en place les règles de blocage du compte que je leur avais demandées et qu'ils ont carrément perdu la copie de l'acte notarié, et que si j'achète des SICAV elles vont se mélanger sur le compte cortal avec des fonds perso non bloqués ! ils ne veulent rien faire pour réparer leur erreur et disent même qu'il leur a tjrs été impossible de mettre en place de telles règles. Sans se démonter ils affirment "la personne qui vous a renseigné avant l'ouverture de ce compte vous a donné de fausses informations..." on croit rêver, ils prommettent que tout est possible pour collecter vos fonds et après ils manquent à leur plus élémentaires obligations d'intermédiaire financier ! je pourrais les attaquer pour un tel manquement, mais le + simple ça va être de changer de courtier.
Le service client est vraiment mauvais, 2 semaines pour répondre par mail à quelques questions sur les SICAV, et encore quand je dis répondre c'est 1 question sur 4...
++ Le gros avantage que j'avais vu à l'ouverture c'est la possibilité d'acheter à peu près toutes les SICAV du marché, mais maintenant que VEGA, Boursorama invest... s'y sont mis je ne vois plus ce qui me retient.
Lequel de ces 2 me conseilleriez-vous pour les SICAV ?
Le 20/10/2004,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Juste un petit mot pour dire que ce n'est pas un forfait de 249 € par mois mais par ordres pour les 10 1er ordres. C'est donc 2490 € de forfait mensuel pour 10 ordres ou beaucoup plus. A vos calculettes !
Le 15/10/2004,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Pour ceux qui investissent en Sicav via Cortal:
Il existe un site sicav-direct.fr qui propose toute l'offre de la Centrale des sicav de Cortal, mais avec des frais de souscription de 1% maximum.
Si je comprends bien, sicav-direct est un intermédiare et in fine vous vous retrouvez client chez Cortal (avec des droits de garde à payer chez eux... et peut-être aussi les fameux droits annuels de dossier). Pas trouvé d'info sur les frais de gestion.
Donc une offre à manier avec prudence!
Le 14/10/2004,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Je suis client chez Cortal depuis 3 ans.

Prix augmentent constamment.

Dernierement (peu apres le changement de look du site), je me suis loggé sous mon pseudo et me suis retrouve sur le compte d un autre client avec tous les droits !!!

Perso, je décampe ASAP apres avoir vu ca.
Le 13/10/2004,
a affecté une note de 5 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
est il normal de ne pas reussir à recuperer son argent chez une banque en ligne ?
malgré un mail, un fax, je n'ai toujours pas reussi au bout de 3 semaines à recuperer mon argent. J'entame la LRAR. mais en tous cas je suis vaccinée contre www.cortalconsors.fr.
A quoi cela sert il d'être en ligne s'il faut en passer par les recommandés...
vive les banques de guichet, la relation client est nettement mieux gérée !
Le 08/10/2004,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Complément d'appréciation sur le site Cortal relooké:
Après une semaine d'usage, mon avis reste toujours très mitigé:
- Site lourd à charger, même en très très haut débit.
- Les tableaux ne font pas apparaître les espèces en compte. Toujours pas réussi à comprendre la logique de présentation des titres que j'ai en compte (ni alphabétique, ni par date d'achat, ni par montant plus-value)...
- Trop de clics et pas assez de raccourcis. Par exemple si je suis sur la page "plus-values réalisées" de mon PEA je ne peux pas accéder directement à la page équivalente du compte titres. Je dois d'abord afficher le détail du compte titres.
Donc ergonomie plutôt en dessous de la moyenne. Mais comme j'ai déjà noté, je recommence pas.
Le 30/09/2004,
a affecté une note de 11 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Cortal vient de rénover son site. Voici mes premières impressions:
1) C'est assurément plus "design": bandeaux orange, comptes en bleu et bleu pâle.
2) La bête est très longue à charger lorsqu'on est en modem (ça existe encore oui). 5 à 6 fois plus long que d'autres sites que j'ai eu l'occasion d'utiliser tels que CPR-Online, Fortuneo.
3) D'incroyables ratés: Les comptes ne font pas apparaître les espèces (il faut demander une autre page. Les valeurs s'affichent dans un ordre dont je n'ai toujours pas saisi la logique; on peut certes les réordonner par ordre alphabétique ou par plus-value, etc. Mais alors il faut charger un nouvel écran. Apparement, il n'est pas possible de paramétrer l'affichage en fonction de ses propres critères.
Voilà pour une première impression. Ca vaut 11: un peu plus que la moyenne pour avoir essayé de faire évoluer le site, mais guère plus tant le site Cortal conserve sa lourdeur.
Le 30/09/2004,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Outre ce qui est dejà dit sur Cortal, j'avise les clients sur le moyen de se sucrer des banques en ligne.
Les comptes euro chez Cortal marchent comme tous les livrets par quinzaine, donc en trainant sur la reception et l'encaissement ils gagnent une quinzaine sur votre dos avec les prétextes habituels (postes, gréves etc...)et vous à, la sortie malgré les taux haléchant vous avez perdu les deux quinzaine plus celle(s) du retard. Avis aux amateurs !!!!!
Le 22/09/2004,
a affecté une note de 1 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Cortal...

Que dire sur ce courtier!

Point de choses positives!

Meme à l'ouverture pas terrible!

J'ai mis 3 semaines avant d'avoir mes identifiants!!!!

Dès cette instant j'ai compris que j'étais dans une galère!

Ensuite les ordres n'en parlons pas!

Quand le site plante bonjours la passation par téléphone! Quelle incompétence!

Bref éviter ce marchand de tapis!
Le 15/09/2004,
a affecté une note de 3 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Cela fait 10 ans que je suis chez eux... Au début, je rencontrais des problèmes techniques sur leur système de passation d'ordres mais les tarifs étaient corrects et puis la négociation était possible, enfin je les trouvais commerçant.

Aujourd'hui c'est décidé je change de courtier. Les droits de garde ont doublé (ce n'est pas une inflation normale), les Pass épargne c'est de l'escroquerie pure et les frais de courtage sont passés à 11 euros / ordre. Résultat des courses : Cortal est une banque qui coûte la peau des fesses et qui refuse de négocier. Enfin, les performances techniques de leur système laisse à désirer.
Le 10/09/2004,
a affecté une note de 2 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
J'ai été client chez Cortal pendant 5 ans, mais uniquement pour les Sicav et l'assurance vie. Je pensais que je ne connaissait pas encore toutes les subtilités d'un courtier, ou bien que je passais mal mes ordres, ou bien encore que j'étais malchanceux. En effet 3 opérations sur 4 se passaient toujours avec un quelconque problème. Sans parler des frais éxagérés et des délais beaucoup trop longs. J'ai compris en deux temps ce qui m'arrivais :
1er temps en passant chez Véga Finance, et là tout fonctionne à merveille!
2ème temps en lisant les notes et commentaires sur Cortal sur le site.
Voilà, maintenant tout est clair.
Le 05/09/2004,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Bonjour,

Voici mon avis sur ce courtier.

Tout d'abord avant d'ouvrir un compte j'ai voulu obtenir des renseignements.

Donc hop envoie de mails superbe aucunes réponses...

Je me dis qu'ils doivent plutot privilègier le téléphone car la réponse est plus rapide et de plus le numéro de téléphone est gratuit!

Et là quelle surprise!
J'apelle pour demander des renseignements sur leurs tarifs et que me dit on ?!
Qu'il faut appeler le numéro payant!
Donc là j'obtiens un "conseiller trading" qui répond vaguement sans trop connaitre le sujet...

Malgré tout ceci j'ai quand meme envi d'ouvrir un compte chez eux juste pour "voir".

Et bien j'en ai été totalement déçu!!!

Plantages à répétitions avec leur logiciel active trading, les flux déconnent, les ordres parfois mettent plusieurs secondes (+ de 20-30s alors que d'autres courtiers les envoient directement dans le C.0) à passer, le site à certaines heures rament et quand on les appelle bien sur ce n'est pas eux mais notre pc bref que de la mauvaise foi!

Voilà voilà mon avis!
Le 18/08/2004,
a affecté une note de 1 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Je mets cette note mais en fait je n'ai pas de compte chez eux mais je souhaitais en ouvrir un donc j'ai demandé quelques renseignements sur leurs services et leur platerforme de trading.

J'ai donc mis 1/20 car vraiement c'est pitoyable leur service!

Il y a 2 semaines j'envoie un mail pendant le week end pour avoir un renseignement sur les parametres de leur plateforme de trading à savoir si il est possible de modifier les outils techniques et graphique à notre guise, en somme une question simple...

2 jours après toujours pas de réponse malgré que j'ai bien envoyé le mail à l'adresse indiqué concernant les questions sur leur logiciel.

Je me résous donc à envoyer un mail à l'adresse destiné au nouveau clients avec quelques remarques sur la lenteur de leur réponse.

Là on me répond que le service technique est informé et qu'on me répondra dans les meilleurs délais...

2 semaines après toujours rien malgré une relance...

Pourtant qu'est ce qui est compliqué dans ma question?!

Ils ne connaissent meme pas les outils qu'ils proposent au client!

donc désormais je n'ouvrirai pas de compte chez eux c'est clair et net!
Le 23/04/2004,
a affecté une note de 2 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
J'ai été très déçu par ce courtier que ce soit en terme d'exécution d'ordres (ordre non passé malgré que ce soit par téléphone) ou en fiabilité de suivi du compte (dividendes pas toujours versés et cela 2 fois d'affilée). Concernant la tarification, nous ne sommes souvent pas suffisamment informés. Leur site est par ailleurs lent même si il s'est amélioré.
Cependant, le plus simple après le peu de professionalisme que j'ai reçu a été de voir ailleurs...

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 19 avis, Axa Banque : 15 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 7 avis, Binck.fr : 122 avis, Bourse Direct : 203 avis, Boursorama : 194 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 49 avis, Easy Bourse : 28 avis, Fortuneo : 246 avis, Hello Bank : 4 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 20 avis, Ing Direct : 85 avis, Interactive Brokers : 33 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 38 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 8 avis, ProRealTime Trading : 4 avis, Saxo Banque : 22 avis, SicavOnline : 7 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


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