Avis au sujet du courtier en ligne Cortal (page 10/13)

Cortal : avis des clients

Le 09/08/2003,
a affecté une note de 13 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Client consors, selftrade et ferri. Je suis devenu client cortal suite au rachat de consors.
1/ Contrairement aux nombreux commentaires. trés bon logiciel gratuit pour passer les ordres (trader home line), normal c'est une copie du logiciel ferri qui intègre en plus bourseoperator.
2/Accueil de meilleur qualité et compétence du même niveau ou supérieure à selftrade. Bien entendu vous n'avez pas d'agence comme ferri et un conseiller particulier, ce qui n'a pas empeché ferri de se planter comme tous le monde ces 3 dernières années, (ticket entré 30000€ et prix du service en conséquence).
3/Avec le pack trader pro vous eliminez tous les problèmes de coût évoqués dans les commentaires et d'après ses caractéristiques vous avez entre les mains à mon avis le meilleur logiciel disponible en dehors du monde professionnel.
bien entendu l'abonnement est de 10 € ht par mois, remboursé si plus de 10 ordres.On atteint les mêmes prix que self trade et les frais de garde sont aussi gratuits.
4/selftrade, l'accueil et la compétence baisse fortement. comme toujours il faut tomber sur le bon interlocuteur. Il ne possède pas de logiciel dédié comme ferri et cortal, ce qui ne permet pas unpassage d'ordre aussi rapide et surtout une vitesse d'affichage très supérieure.Cependant leur site web est meilleurs que celui des 2 autres.
Le 08/08/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Ouf je suis sorti de la galère Cortal, venant de Consors. Ils ont réussi à me gratter quelques Euros au titre de l'abonnement Consors, alors que je n'avais signé aucune convention avec eux.
On est plumé malgré son gré, pour aucun service rendu, puisque les comptes sont bloqués, et aucun relevé n'indique la nature du prélèvement. Il faut appeler le "médiateur" Cortal/Consors pour avoir des explications. Il était tout miel il y a un mois pour tenter de me garder, maintenant il commence à faire la gueule.
Par contre le transfert est gratuit, profitez en; il est relativement rapide! Il faut reconnaitre à Cortal une certaine efficacité à perdre des clients et à virer leurs comptes.
Je ne sais pas combien la BNP a payé pour nous acheter et nous intégrer au site antique de Cortal, mais ils n'ont pas fait une bonne affaire.
J'espère que les brokers se passeront le gout de faire payer des abonnements, et de penser que les clients sont des pigeons.
Le 02/08/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :

Je ne souhaite pas etre trop explicite sur les raisons qui me poussent a parler de ce broker, au demeurant lamentable, dont les services sont en constante dégradation, mais je vous invite à me contacter pour plus de renseignements concernant celui-ci...
Le 02/08/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
bonjours a tous,
j'etais chez Consors, et par consequent je suis maintenent chez Cortal.
je n'ai pas encore boursicote avec Cortal mais j'ai eu une mauvaise experiance avec Consors, en effet j'ai eu des Problemes avec le logiciel Consor market live (= Active trader pour cortal), les valeurs de certains titres n'etaient pas exact, en fait lors de probleme de reseau internet le logiciel deconnait et echangeait de tps en tps les valeur d'un titre avec un autre... imaginez ma stupeur lorsque j'achetais ou je Vendais a un prix qui s'affichait mais qui n'etait pas le bon. j'ai prevenu Consors.... pour plus de detail je peux vous envoyer tous les mails... resultat on me promettait de me dedommager vu qu'il connaissait ce probleme...
mais rien a ete fait et maintenent je demande a Cortal de le faire. J'ai su qu'il y avait pas mal de clients consors qui voulaient porter plainte.
et maintenent je me demande si je ne vais pas porter plainte , probleme , je travaille a l'etranger maintenent donc pas pratique
Le 01/08/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Clients Cortal plaignez-vous auprès de la direction des fraudes et de la consommation au sujet du "PassEpargne" que cortal vous facture 12 euros HT/Semestre
Cet organisme mène une enquète à ce sujet
Personnellement j'attribue la note de 0 à Cortal, cette équipe est de très mauvaise foi et ne sont que de malfaisants voleurs qui ne mérite de la part de ses clients qu'un regroupement massif pour les traduire en masse devant les tribunaux
A ce sujet je m'y attache personnellement !
Le 01/08/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
enfin plus chez cortal ou presque!!
les titres sont vires mais pas les especes!!
et le compte cortal vide!! ou sont elles???
moi je suis alle essayer symphonis et je trouve pas mal!!
dommage le flux continu cher
5 ordrespar mois et pas de frais de garde!aucun abonnement
en fait ca me coute rien par mois
11€ jusqu'a 3000€ 15€ jusqu'a 8000€ mais je coupe a 7000 (impot de bourse 0.30%)chiffres ttc
souvent on trouve moins cher mais avec un minimum
percu de 10 a 15€ ca revient au meme en fait
meme quand on vous annonce du 0.30%
SI VOUS SOUHAITEZ DES RENSEIGNEMENTS

flo
Le 31/07/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
J'ai soldé mon compte chez Cortal suite au Pass épargne qui nous a été infligé.
Je n'avais qu'un petit portefeuille de Sicav pour lesquelles je payais largement des droits d'entrée, des droits de garde, et qui sur 3 ans avait perdu plus de 20% de sa valeur.
J'ai fait des réclamations pour dire que je n'utilisais aucun autre service... mais suite à deux réponses qui ne répondaient pas à mon argument puisqu'on continuait à m'expliquer tous les services rendus, j'ai soldé (tant pis pour les pertes) et créé ailleurs un portefeuille que je gère moi-même.
La leçon que j'en tire... je ne veux plus entendre parler de sicav, fcp, etc.. gérés pour un banquier, je préfère faire mes erreurs moi-même.
Le 31/07/2003,
a affecté une note de 5 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Toujours CORTAL et son Pass Epargne :

Je recherche toujours une structure ou une association de consommateurs qui chercherait à obtenir la disparition du Pass Epargne ( illégal, scandaleux et innacceptable ) et le remboursement intégral des prélèvements depuis l'origine.

Merci pour votre propre expérience

Eric
Le 29/07/2003,
a affecté une note de 8 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
client depuis +10 ans, client peu actif
- pass epargne de 24€ inacceptable
- devient cher en frais de courtage
- ordre faxé non executé
- peu flexible et réclamations se balladant de poste a poste avant de trouver le bon interlocuteur

Le 26/07/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Il est très difficile de donner une note de synthèse tant les domaines sont variés chez un broker. Je peux toutefois exprimer une certaine insatisfaction; ayant ouvert depuis plusieurs semestres un compte à terme chez Cortal, par deux fois, ils ont reconduit mon compte alors que j'avais écrit que je ne voulais pas y réinvestir mes liquidités. Il est vrai également que les réclamations sont rarement suivies d'effet.
Le 25/07/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Veuillez bien noter mon adresse e mail, si vous voulez m'envoyer un message, car je me suis trompé 2 fois!
Voilà la bonne : pierre.d-halluin@wanadoo.fr

TRES IMPORTANT POUR ANCIENS CLIENTS CONSORS QUI VEULENT QUITTER CORTAL SANS FRAIS DE TRANSFERT. LIRE LA SUITE :

J'ai trouvé un document qui peut servir à beaucoup de mécontents de chez Cortal, qui étaient clients CONSORS et qui veulent quitter Cortal.
J'avais téléchargé ce document dans "vos questions" sur le site Consors. Le voici mot par mot:

"Une fois mon compte chez Cortal, dois-je payer des frais de transfert en cas de clôture ?"

Réponse:
"Les clients consors pourront bénéficier après la migration des comptes vers cortal d'une exonération des frais de transfert et ce jusqu'au 30 novembre 2003."

Ainsi pas besoin, de demander à un nouveau broker de transférer votre compte, car vous seriez enchaîné pour une année par le nouveau broker. Faites jouer ce texte.

J'ai trouvé un broker pour les ordres importants, mais je voudrais en trouver un pour les ordres beaucoup moins importants et qui donne des conseils sur les valeurs.
Si quelqu'un peut me conseiller, je l'en remercie d'avance.
Avec le minimum de frais pour les ordres exécutés et autres frais nuls ou très réduits.
MERCI
Le 25/07/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Je note plus Cortal, car c'est le zéro absolu
Cortal m'emmmerde, excusez du mot.
J'avais demandé un virement de 5500 euros ( voir ci dessous) et comme je ne voyais rien arriver, je les avais relancé.
Eh bien maintenant, ils m'ont déduit 2 virements de 5500 euros de mon compte. A quoi jouent-ils ??
Ainsi, vraiment 12 jours pour recevoir un virement.
Ne me dites pas qu'ils sont sérieux. Je ne les relance plus, c'est du temps perdu.
J'encaisse et je m'en vais !


Le 24/07/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
En réponse aux réctions provoquées par mes commentaires sur Cortal:
1) Je ne suis pas employé de ou lié à Cortal, juste un petit boursicoteur (portefeuille de 35 000 euros chez 3 coutiers; environ 3 ordres par mois en moyenne;
2) J'essaie juste de trouver non pas le courtier en ligne parfait, mais le moins mauvais... Pour moi cela veut dire, un courtier le meilleur marché possible (tarifs des ordres mais aussi droits de garde et frais de fonctionnement). Comme je ne fais pas ou peu d'opérations avancées (VAD, SRD,day-trading - j'achète juste des warrants de temps en temps), je n'ai pas les pbs de certains.
4) Merci de m'avoir fair remarquer que Cortal a tendance à thésauriser les coupons. Après vérification, il y a en effet un délai de 7 à 15 jours entre le détachement et le crédit sur le compte.
4) Cortal gère aussi très mal les droits d'attribution, actions gratuite, bons de souscription. C'est vrai que vous recevez parfois la lettre d'information au dernier moment et on ne peut plus rien faire avec les droits, bons, etc. On ne sait jamais les frais qui s'appliquent à ce genre d'opérations. Ceci dit, peu de courtiers ont une politique claire à ce sujet.
5) J'ai appris qu'un bon courtier est celui qui propose un service où vous n'avez jamais besoin de le contacter par téléphone. Un qui est pas mal à ce sujet est Altaprofits (pour l'achat de SICAV
sans frais d'entrée et de sortie).
6) Mon souci pour l'instant est de trouver un courtier à peu près potable: d'abord bon marché et fonctionnant à peu correctement.
Le 23/07/2003,
a affecté une note de 2 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
client depuis décembre 2001

pas de pb lors des transactions 3 à 5 vtes au comptant par mois.
frais fixe de tenu de compte non prêvu au départ inabmissibles.
Le 23/07/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Très surpris aussi du commentaire de Julien.
Je ne serais pas étonné qu'il soit de Cortal.

J'ai demandé un virement par téléphone à Cortal. 4 jours plus tard, je téléphone pour savoir où mon virement se trouvait ?
Réponse : il n'a pas été enregistré.
J'ai redemandé un virement. 4 jours plus tard je re téléphone. Là, ils me disent que mon ordre de virement passait par un chef de service afin qu'il dise : ok ( il faut l'oeil du chef). Car c'était un montant important pour eux !! (5500 euros).
Enfin reçu. 1 semaine pour un virement, si tout se passe bien. Sinon 11 jours !!

Et toujours France Info pour nous tenir compagnie.

De plus, ils répondent aux e-mail qu'au bout d'une semaine. S'ils le veulent bien.

Et si on veut un responsable au téléphone, eh bien on ne le passe pas !
Y en a t'il un ?
BOITE FANTOME
AUCUN RESPECT DU CLIENT
Pierre
Le 23/07/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Je recherche une structure pour obtenir de CORTAL le remboursement intégral de tous les frais du Pass'Epargne.

Par ailleurs je confirme que le Service chez CORTAL se dégrade de plus en plus : fidèle Client depuis 10 ans je ne peux que constater l'impossibilité de communiquer actuellement avec cette banque, que ce soit avec le Service Clientèle ou avec le soit-disant Service Qualité.

Eric FAGOT
eric.fagot@enspmfi.com
Le 22/07/2003,
a affecté une note de 1 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Je suis très surpris que Julien n'ait pas de pb majeur chez CORTAL
Dernier avatar : l'attribution de droits préférentiels de souscription LAFARGE; le courrier a été émis avec un retard "certain" ne laissant quasiment pas le temps de répondre dans les délais.
J'avais demandé de vendre ces droits, je n'ai pas de nouvelle et rien n'est crédité sur mon compte.
Inutile d'appeler le service dit "excellence", il n'est pas performant et est très éloihne de la notion de qualité; ce doit être un canular !

Quant au délai de versement des coupons, je suis d'accord avec une des dernières remarques sur ce "courtier"

Jean-Luc
Le 22/07/2003,
a affecté une note de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Une honte: cortal est aussi une banque avec son compte optimal 80€ /an forfait et donc non remboursable au prorata temporis, cela fait trés cher quand on utilise son carnet optimal 6 ou 7 x/an.
C'est une banque qui tésorise le cash des coupons détachés, parfois 8 jours de délai et parfois bien plus par ex Dx a détaché le 13/6 et je n'ai toujours pas été crédité le 22/7 il en est de ^m pour les coupons issus de l'ope/cl détachés le 19/6.Incapables de fournir une explication sur net
,ils ne comprennent pas les messages ou n'y répondent pas,quand à leur service "Excellence" auquel j'ai adressé un courrier depuis prés de 3 semaines j'attends toujours.....
Je pense fermer mon compte et aller voir chez DUBUS qui n'est pas une banque et réduira je l'espère le délai de paiement....
J'en suis même arrivé à vouloir insulter cortal pour leurs impolitesses, je ne suis pas un GOGO
Le 21/07/2003,
n'a pas affecté de note au courtier Cortal, mais a rédigé l'avis suivant :
Comme déjà précisé sur ce site, je suis client de Cortal depuis 6 ans.
Contrairement à beaucoup, je n'ai pas de pb majeur de connexion, de passage d'ordres et mes comptes sont plutôt bien tenus (seul pb récurrent: la gestion des attributions gratuites ou des rompus).
J'ai l'impression que l'intégation de Consors s'est très mal passée et je comprends ceux qui en sont les victimes.
Pour résumer, un site moyen mais convenable. Un peu cher. Et, en effet, l'assistance téléphonique est lente et pas très compétente.

Beaucoup évoquent ici l'idée de changer de courtier. Et parfois j'en ai envie aussi.
J'ai déjà fermé des comptes chez CPRonline et ING Direct, et je vais le faire pour Fortunéo. Mais où aller maintenant(mis à part les frais inhérents à un transfert)?
Quel est le courtier de la place le moins mauvais de la place pour un trader peu actif comme moi (4 à 10 ordres par trimestre et parfois moins)?
J'ai beau chercher, et je ne vois aucun courtier qui surclasse les autres. A l'extrême limite, j'ai l'impression que Selftrade serait le moins mauvais.
Merci pour vos avis.
Julien


Le 19/07/2003,
a affecté une note de 1 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :
Ex de chez Consors
sur un de mes comptes 7 semaines pour avoir l'identifiant et le mot de passe; et sur un autre 2 semaine pour débloquer le compte aprés le bug classique de celui qui modifie son mot de passe
( pourtant je ne suis pas resté inactif : courriers à la direction...)
Mais bonne nouvelle : ils se sont finalement réveillé le 18.07.2003 et on me transmet les identifiants et les mots de passe par téléphone!!!, c'a ne les gene pas!!!
Je ne parle pas du logiciel et des autres problèmes techniques trés bien évoqués par ailleurs

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