Avis Boursorama (page 87/194)

Messieurs,

j'ai des remarques a faire dapres tout ce que jai lu sur cette page.
Ceux qui se sont plaints de boursorama ont tout a fait RAISON.

Mais ceux qui sont satisfaits de boursorama nont pas compris ou est le probleme ! Ils se contentent de voir ceux quils ont besoin correspondent a ceux qu'offre boursorama. Mais le probleme nest pas la !!

Le probleme cest un probleme de non respect du code de consommateur. Boursorama doit etre clair envers leurs clients, ce qui nest pas le cas : absence dinformer le client sur leur nouveau tarif donc NON RESPECT DU CONTRAT.
Il rachete SELFTRADE mais il na pas respecte le contrat de SELFTRADE que nous tous clients ont signes. Il est incontestable que cette affaire doit etre porte devant le tribunal competent.


Moi jai ete sur SELFTRADE, jai ete tres satisfait mais je suis surpris quils mont debite a mon insu. Par ailleurs le releve semestriel ne mentionne rien du tout comme frais mais juste un montant espece que le client ne sapercoit meme pas quil sagit dun montant ayant subi un debit dun frais.
Il sagit donc dun manque de clarte pour induire le client en erreur.


Je conteste ces debits de boursorama et je porterai cette affaire devant la justice. Ceux qui veulent se joindre a moi sont pries aussi de mecrire a cet email precite. Je vous en remercie.

Selon le code de la consommation il nous doit aussi des interets de retard et doit nous rembourser sous huitaine des reception de notre courrier.

Jai contacte la DCRP (direction concurrence et repression des fraudes), la personne ma dit que jai raison.

Je voudrais ajouter mes autres remarques :

1/ sa page de transaction est completement nulle

2/ manque de clarte de presentation de leurs pages, tres difficile a lire

3/ laccueil telephonique est froid, pas du tout aimable. Le minimum cest laccueil des clients. Ils ne comprennent pas que sils sont embauches, cest grace aux clients et les clients cest la survie de son entreprise. Ils nont rien compris. Pas besoin daller a lecole pour comprendre ceci.

4/ si boursorama veut racheter selftrade cest son probleme mais il ne faut surtout pas quil soit des incapables vis a vis des anciens clients de selftrade. Si lon est incapable, il vaut mieux quon se retire, ce nest pas avec largent quon se permet de tout racheter et de provoquer des problemes envers tout le monde.

5/ pas de reponse de leur email. Mais par contre leur publicite ils y pensent a envoyer des emails meme sil l on ne leur demande rien.


Bref il y a ce quon appelle un marketing agressif et une absence de communication, de clarte envers les clients.

Moi je vais porter plainte. Pour ceux qui desirent se joindre a moi en mecrivant seront les bienvenus.

Merci de votre attention
cordialement