Avis Fortuneo (page 47/62)

Utilisation du courtier :
Client de Direct Finance depuis plus de 5 ans j'étais jusqu'alors assez satisfait de leurs services.
La saisie des ordres est simple,la réactivité excellente et les frais de courtage raisonables lorsque le montant de la transaction atteint un certain montant, disons les 5000 €.
Dans certaines circonstances, comme lorsque, par exemple, on ne souhaite pas suivre une opération d'augmentation de capital et que l'on est amené à cèder ses droits de souscription le forfait de 15,48 € peut paraître excessif. Il faut l'accepter. C'est la règle du jeu. Le tout est d'en être conscient lorsque l'on choisit cette option.
Bref, étant globalement satisfait j'ai, voici quelques mois, recommandé FORTUNEO/Direct Finance à une tierce personne au moyen du parrainage avec à la clé la promesse du remboursement des frais de transfert et les 5 premiers ordres gratuits pour le filleul et une prime de 100 € pour le parrain.
C'est ici que les ennuis coommencent. Si les engagements ont bien été tenus pour le filleul il s'avère impossible d'obtenir le paiement des 100 € promis. La situation devient même kafkaïenne. Lorsque j'adresse ma réclamation au service des parrrainage je n'obtiens aucune réponse. Si par contre j'adresse la même reclamation au service clients on me répond en me demandant des précision et une fois les renseignements donnés on me dit que le parrainage a bien été enregistré et ma reclamation transmise au service concerné et que je serais tenu au courant.
Les semaines passant et ne recevant pas de nouvelles je relance l'affaire. Réponse du service clients: réclamation transmise au service compétant. Ce service qui bien entendu ne bouge pas et ne répond pas. C'est à se demander s'il fait bien partie de la même société.
Je trouve parfaitement inadmissible et mesquin cette façon d'agir, indigne d'une entreprise qui a l'ambition de devenir le n° 2 des courtiers en ligne.
Note moyenne: (16 + 0)/2 = 8

Points positifs :
-Simplicité de saisie des ordres
-Excellente réactivité
-Frais de courtage raisonnables
-Note: 16

Points négatifs :
-Ne tient pas ses engagements pour les parrainages
-Le service de parrainage est aux "abonnés absents": ne repond pas aux E-mails
-Note: 0

Utilisation du courtier :
Les courtiers qui vantent l'absence de droit de garde et qui facturent 5,98 € ttc par mois en l'absence d'ordre (71,76 € ttc par an)sont intéressants à 1ère vue, mais si on prend les considérations suivantes, c'est moins intéressant :

Lorsque vous achetez une action aujourd’hui, son cours n’évoluera pas constamment de façon linéaire vers le haut. Une action achetée 20 € en début de mois peut valoir 15 ou 10 € en fin de mois si un événement imprévisible est survenu (attentat, révision en baisse des résultat de la société, mais aussi d’un concurrent, typhon….).

Certains frais facturés par le courtier sont déductibles de votre impôt sur le revenu au niveau des revenus de capitaux mobiliers, d’autres non.
Enfin au delà de 15000 € de cession par an, la totalité des plus values sont imposables au taux de 26 % (contributions sociales incluses).
Par conséquent si vous vendez souvent, vous atteignez rapidement ce seuil.
les 71,76 € ttc par an ne sont pas déductibles fiscalement, contrairement au droits de garde officiel.

Utilisation du courtier :
Compte titre + compte PEA

Points positifs :
- outils temps-réel nombreux et puissants (matrix, trader quotes, ...)
- (tarif éco) tarif 0.18% si on vise bien des transactions autour de 8000 euros, c'est-à-dire en évitant le forfait 15 euros par transaction et l'impot de bouse au dessus de 8000 euros. Et il n'y a rien d'autre à payer !
- il semble que tout soit fait pour communiquer par internet avec Fortunéo ; ça me convient.

Points négatifs :
- ces commentaires viennent après un premier mois d'utilisation intensive ; je suis désolé de ne pas avoir trouvé de points négatifs ;-)
- je suis étonné de lire les inconvénients de certains utilisateurs (par exemple pour le remboursement des frais de transfert depuis l'ancien broker... sur ce forum, il ne faut pas venir chercher des "vérités" mais des points de vue personnels après une expérience bien ou mal vécue (c'est le cas de mon commentaire !)

<FONT COLOR="#00A000">Droit de réponse reçu le 22/07/2005 :</FONT>
<FONT COLOR="#000000"></b>
Monsieur,

Je me permets de venir vers vous dans le cadre du message laissé le 19/07/2005 sur votre site par Philippe (trevor_point_alaurent_arobase_wanadoo_point_fr).

S'agissant de sa réclamation sur GDF, je vous prie de bien vouloir noter que nous ne pouvons valider pas les propos de M. Alaurent en ce que nous ne refusons pas de retracer l'appel téléphonique dont il fait état.

En effet, Fortuneo Direct Finance a demandé à plusieurs repriser à M. Alaurent d'indiquer l'heure approximative de la supposée conversation téléphonique ; à défaut de précisions de sa part qui permettraient une investigation, Fortuneo Direct Finance n'est pas en mesure de donner une suite à ce dossier. Dans ce cadre, nous avons rappelé au client que nous conservons les bandes téléphoniques des appels conformément à la législation en vigueur.

Compte tenu de ce qui précède, je vous prie de bien vouloir considérer la présente comme un droit de réponse.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[<FONT COLOR="#00B000">Nom retiré</FONT>]
Contrôleur Interne - Déontologue Groupe ProCapital
ProCapital SA Entreprise d'Investissement - Membre d'Euronext
www.procapital.fr
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