Avis Fortuneo (page 23/62)

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : intraday, swing-trading
Vous êtes client de ce courtier depuis :1 an

Points positifs :tarifs. Tant que Aviva est resté actionnaire de référence, j'étais plutôt satisfait de Fortuneo à qui j'aurais mis la note 15
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Points négatifs :Depuis que le crédit mutuel est actionnaire de référence, et plus encore depuis la fusion de Fortuneo avec Symphonis (site de bourse du crédit mutuel), tout sauf les tarifs.
Site planté régulièrement. Informations fréquemment erronnées , voire fantaisistes ou inexistantes. Le temps réel n'est trop souvent qu'une fiction (qui peut faire très mal). Les graphiques supposés en temps réel sont mis à jour vers midi pour des actions du CAC40 . Le trader charts plante régulièrement. Trader charts et trader quotes sont inutilisables avec l'antivirus avast (la faute à qui je l'ignore, mais rester connecté sans antivirus actif, ça craint un max) .Plus d'ordres statégiques depuis belle lurette (il faut rester scotché à l'écran pour survivre en court terme).Les avis d'opéré sont envoyés par la poste même quand ils sont demandés par emails
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Avis général : Il est 10h45 et je rate de beaux trades car le site de Fortuneo est une nouvelle fois inopérationnel . A fuir absolument dans l'attente d'un retour à un fonctionnement normal du site

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui, peut-être et pas tout de suite

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : investissement moyen terme, ordres intelligents, 15 ordres par mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : juin 2007

Points positifs :
- bonne exécution des ordres simples ;
- ordres intelligents ;

Points négatifs :
- des dysfonctionnements fréquents des ordres intelligents
- service des ordres intelligents suspendus depuis le 28/11 ;
- instabilité générale de l'informatique depuis quelques mois ;
- service clients inaccessible par téléphone, peu réactif par mail ;
- valorisation du portefeuille erroné (1 journée de bourse complète avec des erreurs) ;
- informations client effacées (adresse, tel, cumul des ordres mensuels...) ;
- des dysfonctionnements des historiques (avis d'opéré, relevé...) ;
- plus d'envoi par email de l'avis d'opéré ;
- plus de réception des cours de clôture par mail ;
- site wap de très mauvaise qualité (encore moins bien que le minitel en noir & blanc) ;
- des dysfonctionnements fréquents du module d'alertes sur les cours ou nouvelles ;
- transfert de compte vers un concurrent non réglé à ce jour, après 4 semaines d'attente !

Avis général : des services globalement en forte dégradation avec peu de réactivité pour les corriger les problèmes depuis la fusion avec Symphonis.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non.

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : intraday, swing-trading, investissement moyen terme
10 à 30 ordres par mois


Vous êtes client de ce courtier depuis :
1an

Points positifs :
-le tarif
-le service client répond dans la journée par e-mail (testé plusieurs fois)
-les news sont à jour

Points négatifs :
-déconnexions tres frequentes, c'en est risible parfois
Ce broker est à fuir pour les opérations SRD et/ou intradaycar tres dangereux.
Il n'est parfois plus possible d'agir sur vos titres pendant des demi-journées !!!
-les extraits de comptes affichent n'importe quoi meme si heureusement je n'ai jamais constaté d'erreur sur les comptes eux-meme (seulement l'affichage)
-n'espérez meme pas avoir une queconque utilité des outils graphiques parfaitement inutilisables



Avis général : Je dégrade à nouveau ma notation (je suis intervenu 2 fois apparavent et avais mis 11 puis 9)
Je suis en train de changer pour un vrai broker qui déconnecte pas.
La fusion avec symphonis s'est faite dans la douleur. Plus aucune trace des anciennes opérations.
Les mises à jour se font maintenant dès minuit, impossible de consulter vos opérations en rentrant du boulot si vous finissez tard.
Je sais maintenant que dès qu'une bonne baisse se profile, il est impossible de procéder aux ventes necessaires, le serveur est HS systematiquement HS dès le début des cotations.
Compte tenu des frais important que je lache (plus de 1000€ sur un an) j'estime que ce n'est pas serieux.

Mieux vaut payer un peu plus et avoir un vrai broker. Je comprends maintenant les commentaires des personnes plus expérimentées que moi.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : NON.

Vous êtes : ?

Utilisation du courtier : intraday, swing-trading, investissement moyen ou long terme.

Vous êtes client de ce courtier depuis : j'étais chez DIRECT FINANCE repris par FORTUNEO.

Points positifs :
- pas de frais sur certaines SICAV (attention, bien souvent ce ne sont pas les meilleures, il vaut mieux quelquefois payer des droits d'entrée).

Points négatifs :
- les bugs et problèmes techniques sont de plus en plus nombreux, et 1 mois1/2 après la fusion avec SYMPHONIS, ce n'est toujours pas réglé, il faudra donc trouver une autre excuse que cette fusion ;
- couverture SRD totalement fantaisiste ;
- aujourd'hui par exemple, les opérations exécutées la veille ne sont pas prises en compte dans l'évaluation des portefeuilles (d'où par répercution, une nouvelle erreur dans la couverture SRD) ;
- Je reçois mi-décembre par courrier des avis d'opéré de la mi-novembre, avec une adresse non conforme à celle que je leur ai donné plusieurs fois (ne sauraient-ils même pas lire ?) ;
- d'une façon générale, je rejoins l'avis précédent publié par TRADE.

Avis général : Chez DIRECT FINANCE, ça marchait parfaitement.
Depuis la reprise en main par FORTUNEO, c'était mauvais, et depuis la fusion avec SYMPHONIS, c'est catastrophique.
Au lieu de passer leur temps à diffuser des flashs de pub partout, ils feraient mieux de s'attaquer aux nombreux problèmes de leur site.
Tous les gens concernés par ces problèmes et l'inertie chez FORTUNEO devraient envoyer des plaintes à l'AMF, pour faire bouger un peu les choses et que FORTUNEO soit enfin mis devant ses responsabilités.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : surtout pas !!!!