Avis Fortuneo (page 13/62)

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Depuis quelques mois le site est perpétuellement en panne. Nous sommes le 29/05/12 :
impossible d'avoir accès à mes valeurs en portefeuille...
Les cours sont erronés... car le système n'a plus accès à la valeur donc pas de mise à jour... Je biens de m'entretenir avec une employée qui n'a pas été rassurante. Elle ne sait pas combien de temps cela prendra "pour stabiliser le système".
Je commence sérieusement àenvisager le changement de site.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 25 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Très mauvais service informatique, Interruptions du service ou erreurs très très nombreuses - très grosse difficultés de faire du trading avec un service aussi dégradé.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 12 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Le site est souvent en panne et quand il est en panne les tentatives de réparations sont inefficaces et peuvent durer plusieurs jours.
Le site est entièrement bloqué durant ces trois derniers jours 23 au 25 Avril 2012, Impossible de s'y connecter, impossible de suivre son portefeuille en période de liquidation, aucun dédommagement des utilisateurs pour toutes ces perturbations.
J'ajoute à cela qu'il y a eu quatre pannes en 2011.
Il faut que j'écrive 120 mots minimum et je n'ai plus rien à dire, alors je vais donner les dates des pannes précédentes :
22 fevrier 2011, 11 mars 2011, 27 et 28 mars 2011, 20 Avril 2011.
Je ne sais pas combien ils ont de clients, et combien ils vont en conserver !

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 12 ans.

Utilisation du courtier : 50 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Encore des pannes et des pannes.
Le pire c'est lundi 23/04/2012. Tout était en panne, même pour les opérateurs de Fortunéo qui ne pouvaient pas passer des ordres directement !
Vendredi précédent, il y avait quelques soucis.
Ce mardi 24/04/2012, une panne entre 9h-10h.

Il n'y pas de message de fortunéo pour nous informer de ces soucis, ni même des excuses.
ON NE PEUT PAS FAIRE DE LA BOURSE chez Fortuneo.
Ce n'est pas tous les jours qu'il y a des pannes, mais ce courtier continue de nous poser problèmes. Je ne suis pas serein ici.

Les opérateurs me disent : il suffit de nous téléphoner pour passer des ordres.
Le problème est que la ligne est saturée et vous devez patienter des minutes, une dizaine de minutes..... Pendant ce temps, le marché bouge! Vous avez des manques à gagner mais fortuneo ne vous réparera pas pour ce que vous auriez pu faire.

Il y a encore des soucis chez fortuneo.