Avis Fortuneo (page 11/62)

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Les anciens clients ne bénéficient pas du tarif général publié sur leur site et supportent ainsi une majoration de 50 % du courtage (0.30 % au lieu de 0.20 %).
On me refuse la saisie d'un ordre d'achat pour mon PEA pour un titre allemand qui y est pourtant éligible...
Les titres acquis sur le Xetra ne peuvent bénéficier de stops de protection.
Les impressions de documents sont calamiteuses.
En dépit des enquêtes menées auprès des clients aucune évolution depuis maintenant des mois.
A éviter...

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Ce n'est pas un courtier c'est une armée de bureaucrates qui se fichent de leurs clients (j'ai mandat sur 4 autres comptes) :
- entre 3 jours et une semaine pour répondre aux mails ;
- depuis plus d'un an le site est régulièrement bloqué par des bugs informatiques (aucune amélioration malgré plusieurs mails !) ;
- absence de réponse sur le calcul des plus values sur titres étrangers ;
- aucun geste commercial pour une facturation exorbitante sur un passage d'ordre.

Vraiment à éviter.
J'envisageais BINCK, mais ce que j'ai lu sur le site (merci) m'y fait renoncer.
Je suis en train de transférer tous mes comptes.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Ce sont des malhonnêtes. Lorsque le tarif "petits ordres" a augmenté, ils m'ont fait passer automatiquement au nouveau tarif. Par contre, quand le tarif a baissé, pour faire face à la concurrence, ils m'ont laissé à l'ancien tarif. Pour passer au nouveau tarif il faudrait que je paie. Est-ce que vous avez déjà vu des entreprises qui maltraitent ainsi leurs anciens clients, les plus fidèles ? Je vous déconseille fortement ce courtier en ligne.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Trop de bugs dans le service web.
Peut-on faire confiance à un service qui est plein d'erreurs ?
Je trouve inadmissible les erreurs d'addition ou autres chez un banquier !!!